Aviso de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Responsable del tratamiento

Ragnar Shield Inc S.A.S. (nombre comercial: Digi Ragnar), RUC 1793221900001, con domicilio en Quito, Ecuador. Contacto para temas de datos personales: info@digiragnar.com · WhatsApp +593 98 053 3609.

Qué datos recogemos

• Formulario de auditoría: nombre, correo, WhatsApp (opcional), negocio, rubro, ciudad, dirección web o redes y lo que quieres mejorar. No guardamos tu dirección IP ni datos de tu navegador: para frenar envíos automáticos usamos una huella cifrada de la conexión que se borra sola en una hora.
• Solicitud de propuesta: organización, nombre, cargo, correo, teléfono y descripción del proyecto.
• Cuestionarios de Planes (rediseño, web nueva, asistente virtual y plataforma): nombre, correo, WhatsApp, datos de tu negocio y lo que quieres para tu web o sistema.
• Contratación: código de cotización, plan y datos de facturación (identificación, razón social, correo, teléfono y dirección).

No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa directamente la pasarela PayPhone.

Para qué los usamos

• Preparar tu diagnóstico, cotización o propuesta y contactarte sobre ellos.
• Prestar el servicio contratado y emitir la factura electrónica exigida por el SRI.
• También usamos los resultados de las auditorías (rubro, ciudad, puntaje y problemas encontrados), sin nombres, correos ni teléfonos, para elaborar estadísticas internas que nos ayudan a mejorar nuestros diagnósticos.

Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y, cuando contratas, la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones tributarias.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los usan los proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, WhatsApp para la comunicación, PayPhone para el pago, el sistema de facturación electrónica, Cloudflare para alojar esta web y guardar las solicitudes, Web3Forms para enviarlas a nuestro correo y herramientas de inteligencia artificial que usamos para preparar diagnósticos y propuestas), bajo sus propias políticas de privacidad. Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Ecuador.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que envías desde la web (la auditoría gratis, los cuestionarios de Planes y la solicitud de propuesta) se guardan en nuestra bandeja en línea hasta 90 días y luego se borran solas. Si te enviamos tu informe en una página privada (una dirección web que solo recibes tú, sin datos de contacto), esa página se borra sola a los 90 días. La copia de trabajo con tu diagnóstico o propuesta la conservamos hasta 12 meses desde nuestro último contacto si no contratas. Si contratas, los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial. En cualquier caso puedes pedir antes su eliminación. Los datos de facturación, el tiempo que exige la normativa tributaria.

Tus derechos

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo al correo indicado arriba. Respondemos en el plazo que establece la ley.